İptal ve İade Koşulları
Bu metin bir şablondur. Yayına almadan önce bir hukuk danışmanına kontrol ettirilmelidir.
Dijital ürünlerde iade
Sitemizde satılan ürünler (oyun kodları, e-pinler, lisans anahtarları, dijital abonelikler) anında teslim edilen gayri maddi mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, teslim edilen (kodu görüntülenmiş) ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade yapılabilen durumlar
- Ödemesi alınmış ancak henüz teslim edilmemiş siparişler (iptal talebiyle),
- Teslim edilen kodun hatalı, geçersiz veya daha önce kullanılmış olması (destek ekibimizin doğrulaması sonrası),
- Stok yetersizliği nedeniyle teslimat yapılamaması.
İade süreci
İade talepleri destek@keyfgames.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
Ödeme hataları
Başarısız görünen ancak kartınızdan çekilen tutarlar, ödeme sağlayıcısı tarafından otomatik olarak iade edilir. Bu tür durumlarda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Son güncelleme: